ســؤالات متــداول
ساده ترین روش سفارش در بستر سایت صورت میگیرد. همچنین در پیام رسان های زیر میتوانید سفارش خودتون رو ثبت کنید.
- واتس اپ
- تلگرام
- ایتا
- پیامک
(09001200060)
زمان تحویل سفارش به موقعیت جغرافیایی شما و نوع ارسال بستگی دارد:
شهر تهران:
- پست پیشتاز: معمولاً 1 تا 2 روز کاری پس از ارسال، سفارش بدست شما خواهد رسید.
- ارسال فوری: سفارش شما معمولاً تا 3 ساعت پس از ثبت سفارش بدستتان می رسد.
زمان های فعال ارسال فوری (فقط برای تهران):
- روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10:00 تا 17:00
- روزهای پنج شنبه از ساعت 10:00 تا 12
شهرستان ها:
- پست پیشتاز: زمان تحویل حدوداً 2 تا 3 روز کاری پس از ارسال می باشد.
- چاپار: زمان تحویل حدوداً 2 تا 3 روز کاری پس از ارسال می باشد.
هزینه ارسال سفارشات با پست: بر اساس تعرفه های شرکت پست + هزینه بسته بندی + هزینه جمع آوری شرکت پست محاسبه می شود.
هزینه ارسال با چاپار: معمولاً بیشتر از هزینه پست و کمتر ار هزینه تیپاکس می شود.
هزینه ارسال فوری برای شهر تهران: طبق تعرفه شرکت اسنپ، تپسی یا الوپیک دریافت می شود.
ارسال رایگان با پست: سفارش های بالای 1/5 میلیون تومان، ارسال رایگان در نظر گرفته می شود.
در حال حاضر جهت رشد هرچه بهتر خدمات دهی، سه روش پرداخت وجود دارد:
- درگاه امن بانکی (ملت و سامان)
- انتقال مستقیم بانکی (کارت به کارت)
- پرداخت هنگام تحویل
پس از دریافت پیامک کد رهگیری، با مراجعه به سایت پست و وارد کردن کد مربوطه، وضعیت سفارش شما قابل پیگیری می باشد.
محتوای صفحه محصولات با نهایت دقت و صداقت نوشته شده و اگر در تولید محصولی مواد افزودنی به کار رفته باشد در توضیحات مورد اشاره قرار خواهد گرفت. بنابراین با مطالعه بخش توضیحات محصول، می توانید با اطمینان خاطر سفارش خود را ثبت نمایید.
1. محفاظت در برابر آسیب: ظروف پلاستیکی بهخوبی از محصولات در برابر ضربه و نشتی محافظت میکنند و این امکان را به ما میدهند تا محصولات را بصورت سالم بدست شما برسانیم.
2. توصیه ما برای نگهداری بهتر: پیشنهاد میکنیم که پس از دریافت محصولات، آنها را به ظروف شیشهای منتقل کنید. ظروف شیشهای بهترین گزینه برای نگهداری مواد اسیدی هستند و به حفظ طعم و خواص طبیعی محصول کمک میکنند.
3. سلامتی شما در اولویت ماست: ما در انتخاب بستهبندی دقت میکنیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم. با این کار، هم محصولی سالم و ایمن به دست شما میرسد و هم شما میتوانید از خواص عالی آن بهرهمند شوید.
با این توضیحات، ما امیدواریم که شما با خیال راحت از محصولات ما استفاده کنید و از طعم و کیفیت بینظیر آنها لذت ببرید!
بله ما در شفامارکت امنیت اطلاعات شخصی و حریم خصوصی شما را در اولویت قرا می دهیم. تمامی اطلاعات شما از جمله مشخصات شخصی و اطلاعات پرداخت، با استفاده از فناوری پیشرفته امنیتی (مانند رمزنگاری SSL) محافظت می شود. این فناوری باعث میشود تمامی اطلاعات شما بصورت رمزنگاری شده بین مرورگر شما وسرورهای ما منتقل شوند و هیچ کس قادر به دسترسی به این اطلاعات نخواهند بود.
علاوه بر این، ما متعهد هستیم که اطلاعات شخصی شما را فقط برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر استفاده کنیم و هیچ گاه آن ها را با شخص یا سازمان ثالثی به اشتراک نمی گذاریم.
بله در شفامارکت رضایت شما برای ما اهمیت زیادی دارد. اگر از محصولی که دریافت کرده اید راضی نبودید، می توانید با شرایط زیر آن را بازگردانید
- درخواست بازگشت محصول باید حداکثر تا 7 روز پس از دریافت محصول ثبت شود.
- در صورتی که ایراد یا نقضی در محصول وجود داشته باشد
ما متهعد هستیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم و در صورت هرگونه نارضایتی، شما را در بازگشت محصول و دریافت وجه راهنمایی کنیم.